搬家在古代也被稱為“喬遷”。根據(jù)我們對(duì)北京金馬搬家公司的調(diào)查，搬家行業(yè)開始于90年代。當(dāng)時(shí)城市改造和房地產(chǎn)振興讓很多搬家公司萌芽。到現(xiàn)在，很多知名品牌的搬家公司，年收入都在幾千萬。由于搬家行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，成本更高。近年來，許多中小型搬家公司甚至因出現(xiàn)利潤下降和裁員而倒閉，例如紅星搬家公司和強(qiáng)生搬家公司等大型搬家公司只能慘淡經(jīng)營，搬家行業(yè)似乎面臨著四面楚歌的局面。

大量山寨搬家公司不僅影響正規(guī)公司的形象，也威脅到客戶的財(cái)產(chǎn)安全。行業(yè)的混亂讓螞蟻搬家、強(qiáng)生搬家等很多正規(guī)搬家公司舉步維艱。搬家行業(yè)在寒冬遇到同行的惡性競(jìng)爭(zhēng)也是分不開的。到目前為止，搬家市場(chǎng)的搬家公司有一半以上沒有正式的商業(yè)照片，通過借用商標(biāo)、***等手段從事搬家服務(wù)。這些“黑公司”運(yùn)營成本極低，主要通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系客戶，極大影響了搬家行業(yè)的正常秩序。

為什么搬家行業(yè)前景如此黯淡？首先是成本上漲。人工成本和油價(jià)成本是搬家公司的主要費(fèi)用。另外，搬家行業(yè)的從業(yè)人員以農(nóng)民工為主，新生代農(nóng)民工往往不愿意從事搬家行業(yè)。缺少員工已經(jīng)成為搬家公司發(fā)展的阻力。近年來，油價(jià)上漲、勞動(dòng)力上漲等因素使搬家公司難以運(yùn)營。螞蟻等大型搬家公司的服務(wù)成本被大大提到，客戶也表示了不滿。

隨著市場(chǎng)份額的縮小，大型搬家公司的業(yè)務(wù)趨于零星，很多零星的業(yè)務(wù)過去并沒有得到重視。牢牢留住零星客戶是緩解行業(yè)壓力的重要途徑，也是塑造移動(dòng)品牌的必然要求。目前的許多情況使得螞蟻等正規(guī)公司面臨前所未有的困難。無論是利潤還是聲譽(yù)，對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)的防御都如火如荼。面對(duì)即將到來的行業(yè)寒冬，正規(guī)搬家公司的“錢途”在哪里？

服務(wù)是行業(yè)的生命線。目前，搬家公司混亂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得搬家市場(chǎng)的投訴增加，提高服務(wù)質(zhì)量也是品牌建設(shè)的重要措施。

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持，用戶可以在手機(jī)上隨時(shí)查看物流的運(yùn)輸狀態(tài)。因?yàn)槠脚_(tái)為司機(jī)和工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)。因此，在運(yùn)輸路線選擇、包裝、分類和歸納等細(xì)節(jié)上，可以表現(xiàn)出很強(qiáng)的專業(yè)性。另一方面，該軟件采用了嚴(yán)格的監(jiān)控系統(tǒng)。如果出現(xiàn)的工作人員違反規(guī)定，平臺(tái)會(huì)嚴(yán)肅處理。在整個(gè)過程中，消費(fèi)者不必?fù)?dān)心出現(xiàn)的任何不良現(xiàn)象

目前金馬已經(jīng)在部分地區(qū)得到政府的支持，成為JD等電商平臺(tái)的城市交通合作伙伴。所以從價(jià)格和服務(wù)專業(yè)性上來說，是當(dāng)之無愧的搬家行業(yè)的領(lǐng)頭羊。